الشروط والأحكام

مرحباً بك في Postar.

تُعدّ شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية بينك وبين Postar Inc. ("بوستار" أو "نحن")، المشغّل للمنصة، وتحكم استخدامك للمنصة أو الوصول إليها. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية.

تنشأ العقود معنا عند قبولك لهذه الشروط أو عند استخدامك للمنصة أو الوصول إليها بأي شكل آخر.

إذا وافقت على هذه الشروط نيابةً عن شركة أو منظمة، فأنت تؤكد أن لديك الحق في إبرام هذه الشروط نيابةً عنها.

1. وصف الخدمة

توفّر Postar منصة برمجية كخدمة (SaaS) عبر الإنترنت تتيح للمستخدمين رفع وجدولة وأتمتة نشر محتوى الفيديو القصير على منصات التواصل الاجتماعي المدعومة. تقدّم المنصة أدوات الجدولة والأتمتة حصراً.

لا نقوم بإنشاء أي محتوى يرفعه المستخدمون أو مراجعته أو تحريره أو الإشراف عليه. وعلى الرغم من تصميم المنصة لأتمتة النشر، لا نضمن النشر الناجح لأي محتوى، إذ يعتمد ذلك اعتماداً كبيراً على توافر منصات الطرف الثالث وسياساتها واستجاباتها التقنية.

2. الأهلية

لاستخدام منصتنا، يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل. بموافقتك على هذه الشروط، تُقرّ وتضمن أنك بلغت السن القانونية لإبرام عقد ملزم. علاوةً على ذلك، يجب أن تمتلك الصلاحية القانونية الكاملة والحقوق الإدارية على أي حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لطرف ثالث تربطها بمنصتنا.

3. حسابات المستخدمين

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك (البريد الإلكتروني وكلمة المرور) وأمانها. وأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك. قد نوقف حسابك أو نُنهيه إذا اكتشفنا خرقاً أمنياً أو وصولاً غير مصرح به أو انتهاكاً لهذه الشروط.

4. محتوى المستخدم وحقوق الملكية

تحتفظ بملكية جميع محتوى الفيديو والملكية الفكرية التي ترفعها إلى المنصة. برفع المحتوى، تؤكد أنك تمتلك جميع الحقوق والتراخيص والأذونات اللازمة لنشر ذلك المحتوى. وأنت مسؤول عن ضمان امتثال محتواك للقوانين المعمول بها في مجال حقوق النشر والملكية الفكرية.

5. إذن النشر

بربط حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بك (TikTok وYouTube) بمنصتنا عبر OAuth، فإنك تُفوّضنا بنشر محتواك المجدول على تلك الحسابات نيابةً عنك، في التواريخ والأوقات التي تحددها.

6. إخلاء مسؤولية منصات الطرف الثالث

تعتمد منصتنا على واجهات برمجية (APIs) توفرها منصات التواصل الاجتماعي الخارجية. لسنا مسؤولين عن:

• حظر الحسابات أو الحظر الخفي أو التعليق الذي تفرضه منصات الطرف الثالث.
• أعطال API أو تقييد معدل الاستخدام أو الانقطاعات الناجمة عن منصات التواصل الاجتماعي.
• التغييرات في شروط خدمة الطرف الثالث أو سياساته أو قواعد توزيع المحتوى.
• فقدان المتابعين أو الوصول أو التفاعل أو الإيرادات الناجم عن أي من ما سبق.

7. الدفع والاشتراكات

نقدّم خططاً مجانية ومدفوعة. تتم عملية تقديم الطلبات والفوترة لدينا بواسطة موزعنا المعتمد عبر الإنترنت Paddle.com. يعتبر Paddle.com هو التاجر المسجل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا. ويتولى Paddle معالجة جميع المدفوعات، وأمان المعاملات، واستفسارات خدمة العملاء، والمرتجعات نيابةً عنّا وفقاً لمعايير الصناعة. لا تحتفظ Postar ببيانات بطاقتك الائتمانية أو معلوماتك المصرفية على خوادمها.

تُفوتر الاشتراكات بالدولار الأمريكي. واعتماداً على موقعك الجغرافي، قد يطبق Paddle ضرائب أو رسوم محلية عند الدفع باعتباره التاجر المسجل.

8. سياسة الاسترداد

تُجدَّد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة، ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد مباشرةً من لوحة تحكم حسابك.

• الخطط الشهرية (المبدع / المحترف): تستحق استرداداً كاملاً خلال 7 أيام من تاريخ الشحن، بشرط ألا يتجاوز عدد المنشورات المجدولة 5 منشورات خلال تلك الفترة.
• الخطط السنوية: تستحق استرداداً كاملاً خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، دون أي شروط للاستخدام.
• الأعطال الفنية: الاسترداد مضمون في حالات المشكلات الفنية المستمرة أو العيوب الجوهرية التي تمنع الوصول للميزات الموصوفة، بغض النظر عن نافذة الاسترداد القياسية. في حال واجهت عطلاً فنياً تم التحقق منه، يرجى التواصل معنا أولاً على support@postar.blog لمحاولة حله. وإذا لم يتم الحل، يمكنك تصعيد طلب الاسترداد إلى Paddle.

كيفية طلب الاسترداد: يجب توجيه جميع طلبات الاسترداد إلى Paddle.com، التاجر المسجل لدينا. يمكنك طلب الاسترداد مباشرة بالنقر فوق رابط "عرض الإيصال" (View receipt) أو "إدارة الاشتراك" (Manage subscription) في بريد تأكيد المعاملة، أو بزيارة paddle.net واختيار "طلب الاسترداد" (Request refund).

تتم معالجة طلبات الاسترداد المعتمدة بواسطة Paddle خلال 14 يوماً من الموافقة، باستخدام وسيلة الدفع الأصلية كلما كان ذلك ممكناً.

طلبات استرداد المدفوعات والنزاعات (Chargebacks): نشجعك على التواصل مع دعم Paddle أو دعم بوستار قبل رفع نزاع مع بنكك. قد يؤدي بدء نزاع رسمي دون التواصل مع الدعم إلى تعليق حساب Postar الخاص بك مؤقتاً وحظر وصولك للمنتج.

9. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Postar وموظفوها ومديروها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: خسارة الأرباح أو المتابعين أو تعليق الحسابات أو الضرر بالسمعة أو انقطاع الأعمال أو فقدان البيانات الناجم عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

10. إنهاء الخدمة

يحق لنا تعليق أو إنهاء أو تقييد وصولك إلى المنصة دون إشعار مسبق إذا قررنا، وفقاً لتقديرنا الخالص، أنك انتهكت هذه الشروط أو تورطت في سلوك غير مشروع.

11. التغييرات في الخدمة

يحق لنا تعديل أي ميزة أو وظيفة في المنصة أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت دون إشعار مسبق أو مسؤولية تجاهك.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للمبادئ المعترف بها دولياً في قانون العقود التجارية. يتفق الطرفان على محاولة حل أي نزاع عبر مفاوضات حسنة النية قبل اللجوء إلى أي إجراءات قانونية رسمية.